Consegna e pagamento

Ti invieremo un’e-mail di conferma una volta ricevuto l’ordine e un’altra e-mail a spedizione avvenuta. La seconda e-mail conterrà anche un link con il numero di tracciamento, in modo che tu possa monitorare l’avanzamento della spedizione.

Contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto o per e-mail all’indirizzo webshopsui@riedel.com indicando il numero d’ordine, la data dell’ordine, il modo in cui preferisci che ti contattiamo e una foto dell’articolo rotto. Il nostro servizio clienti ti contatterà personalmente dopo aver effettuato una verifica approfondita.

Ti invieremo un numero di tracciamento dell’ordine non appena l’ordine avrà lasciato il magazzino. Inoltre, per i nostri clienti registrati offriamo una panoramica dello stato dell’ordine nella panoramica dell’account. Se hai altre domande, contatta il nostro servizio clienti.

Se vuoi inviare il tuo ordine in un altro paese, devi possedere un account RIEDEL account. Dopo la registrazione, potrai cambiare il paese nell’angolo in alto a destra. I nostri termini, così come i prezzi e le impostazioni di spedizione, verranno adattati in base al paese di consegna. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il nostro servizio clienti.

Sappiamo quanto è importante ricevere gli articoli il prima possibile, quindi, in alcuni casi, gli ordini che possono già essere spediti saranno inviati prima che gli altri siano pronti. Non è possibile combinare gli ordini in un unico pacco.

Ci dispiace e speriamo che gli articoli ordinati siano arrivati integri e completi. Se il danno riguarda solo il pacco e desideri restituire alcuni articoli dell’ordine, puoi utilizzare qualsiasi materiale d’imballaggio per il reso. Non possiamo fornire materiale sostitutivo per i pacchi danneggiati.

Questo dipende dal metodo di spedizione e dal servizio di consegna scelto durante la procedura d’ordine. Contatta il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza.

Purtroppo al momento non offriamo questo servizio.

Sì, puoi scegliere indirizzi diversi per la fatturazione e la spedizione. Assicurati di essere disponibile a quell’indirizzo nel giorno e all’ora di consegna indicati.

Purtroppo non effettuiamo consegne presso caselle postali in quanto, a seconda degli articoli ordinati, potrebbe non esserci spazio a sufficienza per conservare correttamente l’ordine.

Dipende dallo stato dell’ordine. Contatta il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza riguardo a questa richiesta.

Se gli articoli sono disponibili in magazzino, la consegna non dovrebbe richiedere più di 10-14 giorni lavorativi (LUN-VEN) dal ricevimento dell’ordine. Questi tempi di consegna sono solo indicativi e non costituiscono una promessa o una garanzia di consegna. In caso di maltempo, festività o periodi dell’anno molto intensi, è possibile che i nostri corrieri impieghino un tempo leggermente superiore per la consegna. Inoltre, avvisiamo che le consegne verso isole o fuori dall’Europa possono richiedere fino a 2-4 settimane.

Per le consegne all’interno dell’Unione Europea e in alcuni paesi specifici, collaboriamo con DHL Paket e per i paesi al di fuori dell’Unione Europea con UPS.

Al momento offriamo un servizio di consegna standard:

• Austria, Germania: 15 euro
• Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Danimarca, Grecia, Ungheria, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Romania, Slovenia, Slovacchia: 20 euro
• Portogallo, Spagna: 30 euro
• Estonia, Finlandia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Svezia: 40 euro
• Croazia: 45 euro
• Cipro, Islanda (no spedizione gratuita) Malta, Norvegia: 85 euro
• Israele, India: 600 euro e no spedizione gratuita
• Emirati Arabi Uniti: 1500 Euro e no spedizione gratuita

Gli ordini superiori a 75 euro saranno consegnati gratuitamente in Austria
Gli ordini superiori a 100 euro saranno consegnati gratuitamente in DE, ES, FR, IT, NL, RO, SI
Gli ordini superiori a 125 euro saranno consegnati gratuitamente in BE, BG, CZ, GR, HR, HU, IE, LU, PL, SK
Gli ordini superiori a 150 euro saranno consegnati gratuitamente in DK, EE, FI, LT, LV, MT, NO, PT, SE
Gli ordini superiori a 175 euro saranno consegnati gratuitamente in CY

Nessuna spedizione gratuita in Islanda, India ed Emirati Arabi Uniti

Accettiamo pagamenti con carta di credito, PayPal, Apple Pay, Sofortüberweisung e Klarna (disponibile solo per DE e AT). Le carte di credito accettate sono Visa, American Express e Mastercard.

Siamo certi che i dati del tuo conto siano più protetti in un ambiente di acquisto online come il nostro rispetto ai negozi normali. Per quanto ne sappiamo, nessuno ha mai intercettato una transazione criptata o penetrato un server sicuro e decifrato un numero di conto. Tutte le nostre transazioni sono eseguite tramite Adyen.

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