Si te suscribes a la lista de correo de RIEDEL y escoges recibir comunicación digital de RIEDEL, serás informado sobre lo último en productos, eventos y noticias. Además, puedes seguirnos en nuestras páginas de redes sociales en Facebook e Instagram.
Si quieres más información, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en el +43 5372 64896 (L – V de 8 – 13.30) o vía e-mail: webshop@riedel.com.
Te invitamos a visitar la sección TRABAJA CON NOSOTROS de riedel.com, donde encontrarás una lista actualizada con las oportunidades laborales. También puedes presentar tu solicitud por e-mail: personal@riedel.com.
Cuando te registras en la TIENDA RIEDEL también te haces miembro de MYRIEDEL. Crear una cuenta MYRIEDEL te permitirá:
Si has olvidado tu contraseña, haz clic en MYRIEDEL en la parte superior de la página y selecciona “¿Olvidaste tu contraseña?” Por razones de seguridad, se te enviará un e-mail automático a la dirección que indicaste, incluyendo un enlace que te permitirá crearte una nueva contraseña.
Te ofrecemos la posibilidad de que actualices y modifiques toda la información de tu cuenta con un clic simplemente entrando en tu cuenta MYRIEDEL y modificando directamente tus datos.
Para eliminar tu cuenta, por favor, contacta con nuestro servicio al cliente en el +43 5372 64896 (L – V de 8 – 13.30) o vía e-mail: webshop@riedel.com.
Te ofrecemos conservar los artículos colocados en tu carrito de la compra mientras no borres las cookies o hagas un pedido.
Si quieres mantener tu carrito de la compra y acceder a él desde cualquier dispositivo, por favor, usa la función de lista de deseos que encontrarás dentro de la sección del carrito de la compra. Esta función solo está disponible para miembros de MYRIEDEL.
No podemos garantizar la disponibilidad futura de los artículos que hayas guardado en tu lista de deseos o tu carrito de la compra.
Hemos puesto en práctica medidas de seguridad muy estrictas en riedel.com para garantizar tu información personal. Así pues, la página web de RIEDEL cuenta con un sistema de encriptación SSL para proteger datos personales y de pago. No conservamos ningún tipo de información sobre tarjetas de crédito.
Cualquiera puede navegar en riedel.com sin necesidad de registrar información personal.
Sin embargo, al crear una cuenta y marcar la lista de correo, el nuevo miembro de MYRIEDEL estará de acuerdo en que se le contacte.
Además, cuando haces un pedido, RIEDEL guarda todos los datos del cliente necesarios para los procesos de envío y facturación: nombre, direcciones, número de teléfono y, si es necesario para países especiales, el número de identificación fiscal. Solo suministramos la información necesaria para completar el proceso del pedido a socios de confianza como instituciones bancarias y transportistas. No guardamos ningún tipo de información sobre tarjetas de crédito.
Para más información, por favor, visita nuestra página sobre la Política de Privacidad.
Si te está costando encontrar lo que quieres comprar entonces contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de la página de contacto, en +43 5372 64896 (L - V de 8 - 13.30 h) o vía e-mail en webshop@riedel.com.
Sí, por supuesto, solo tienes que visitar nuestra página de contacto. Puedes pedir que se te envíe un folleto por correo. Trataremos de enviártelo en un plazo de 3 días laborables.
Sí, ofrecemos envolver para regalo. Esta opción puede elegirse al finalizar el proceso de compra. Solo tienes que marcar la opción de envolver para regalo en los artículos que quieras envolver.
Envío estándar:
A partir de un valor de pedido de € 75,00 entregamos gratuitamente a Austria, Alemania, Luxenburgo, Italia, Dinamarca y los Países Bajos. Para todos los demás países hay una exención de entrega de 100 euros, excluyendo UEA e Israel.
Envío exprés por 15 euros: 1 día laborable a Austria y Alemania, si pides hasta las 11 de la mañana.
Nuestra compañía de transporte es POST AG. El plazo de entrega es solo indicativo y está sujeto a la aceptación y aprobación de tu pedido. Los días laborables son de lunes a viernes de 8 - 18 h, excluyendo días festivos. El tiempo estimado se calcula desde el momento en el que se manda la confirmación de envío.
Ten en cuenta que los envíos pueden tardar más en ciertas áreas remotas como zonas montañosas o islas, o si tu pedido requería una validación de seguridad adicional.
Un mensaje por e-mail te confirmará la fecha de envío exacta. También puedes comprobar el estado de tu pedido en tu cuenta MYRIEDEL.
Si quieres obtener información más precisa sobre retrasos de envíos en tu zona o reprogramar tu envío, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente en +43 5372 64896 (L - V de 8 - 13.30 h) o vía e-mail en webshop@riedel.com.
Los pagos se aceptan vía tarjeta de crédito, PayPal y Sofortüberweisung. Las tarjetas de crédito aceptadas son Visa, American Express y Mastercard.
Estamos seguros de que tus datos bancarios están más seguros en un entorno de compra online como el nuestro que en tiendas normales. Hasta donde nosotros sabemos, nunca nadie ha interceptado una transacción de crédito encriptada o penetrado un servidor seguro y descifrado un número de cuenta. Todas nuestras transacciones están gestionadas con Wirecard, uno de los servidores de sistemas de pago electrónicos más grandes y seguros de Austria.
Desgraciadamente no; cuando recibamos tu pedido será procesado de inmediato, por lo que si quieres añadir algo tendrás que enviárnoslo como un nuevo pedido.
Bajo petición previa nuestro equipo puede personalizar nuestros productos, por ejemplo, con grabados. Si tienes una petición especial similar, no dudes en visitar la tienda más cercana o llamar a nuestro servicio al cliente en +43 5372 64896 (L - V de 8 - 13.30 h) o vía e-mail en webshop@riedel.com.
Cambiaremos cualquier artículo con el que no estés satisfecho al 100%, en el plazo de 14 días tras su recibo, sin necesidad de dar razones. Según las Regulaciones de Venta a Distancia, también tienes derecho legal a cancelar tu pedido y obtener un reembolso completo. Si no quieres quedarte con el/los artículo/s, por favor, notifícanoslo dentro del plazo de 14 días laborables tras haber recibido el pedido.
Los artículos devueltos deben encontrarse en perfectas condiciones, sin utilizar y en su embalaje original con cualquier accesorio que lleve, manuales de instrucciones, etiquetas, fundas protectoras, folletos o cajas. Una vez recibidos tus artículos y, estando sujetos a inspección por parte de nuestro Departamento del Servicio de Calidad, procederemos consecuentemente a cambiar o aceptar la devolución de los mismos.
Para más información, por favor, visita nuestro apartado de Derecho de Desistimiento.