Política de privacidad

1. General

Para nosotros es importante la protección de sus datos personales y su privacidad. Por este motivo, a continuación, le informamos sobre el tratamiento que hacemos de sus datos personales, en particular el tipo, el alcance y la finalidad del tratamiento de los datos personales, así como las reclamaciones y los derechos en materia de protección de datos que le corresponden.

Procesamos sus datos personales en consonancia con las normas sobre protección de datos, en especial el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de protección de datos austríaca (DSG). Cuando nombramos a continuación datos o datos personales, nos referimos a toda la información por la que se le puede identificar directa o indirectamente como persona.

2. Responsable y encargado de la protección de datos

Ante el RGPD es responsable Tiroler Glashütte GmbH. Nos puede contactar a través de estos datos de contacto:

Weissachstrasse 28-34
6330 Kufstein/Austria
Teléfono: +43-5372-64896
Correo electrónico: info@riedel.com

El encargado de la protección de datos a efectos del RGPD es Projekt 29 GmbH & Co. KG. Si quiere consultar algún tema sobre la política de privacidad, puede contactar con los siguientes datos de contacto: Teléfono: +49 9 41 29 86 93 0; correo electrónico: info@projekt29.de

3. Finalidad del tratamiento, base jurídica y datos recopilados

3.1. Ejecución del contrato y cuenta de cliente personal

Tratamos sus datos personales para procesar los pedidos cuando compra productos desde nuestra tienda en línea y, dado el caso, para gestionar su cuenta personal de cliente. Usted puede decidir si hace un pedido como invitado sin cuenta de cliente, si se registra como nuevo cliente o si inicia sesión en su cuenta personal de cliente. La cuenta de cliente le permite controlar mejor sus pedidos y crear listas de deseos y de regalos, entre otros.

Con este objetivo pueden procesarse los datos personales siguientes: título, nombre y apellidos, dirección, país, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de identificación a efectos del IVA, empresa, número de pedido, estado del pedido, listas de deseos, historial de compras, cantidad del pago, datos sobre el beneficiario del pago, método de pago, datos de la tarjeta de crédito y datos del pago.

La base jurídica del tratamiento es la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales de conformidad con el art. 6, párr. 1, letra b del RGPD.

3.2. Tramitación de contratos y cuenta de empresa

Tratamos sus datos personales para procesar los pedidos y gestionar su cuenta de empresa Riedel For Business cuando compra productos a través de nuestra tienda en línea como minorista o mayorista o como responsable de un negocio de hostelería o de una bodega.  

Con este objetivo pueden procesarse los datos personales siguientes: título, nombre y apellidos, dirección, país, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de identificación a efectos del IVA, empresa, tipo de empresa, número de pedido, estado del pedido, listas de deseos, historial de compras, cantidad del pago, datos sobre el beneficiario del pago, método de pago, datos de la tarjeta de crédito y datos del pago.

La base jurídica del tratamiento es la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales de conformidad con el art. 6, párr. 1, letra b del RGPD.

3.3. Newsletter

Tratamos sus datos personales si se inscribe a nuestro newsletter en nuestra tienda en línea. Con el newsletter usted recibe información interesante sobre nuestras actividades, productos y ofertas. Cuando se inscribe por primera vez, se le envía un correo de confirmación a través del cual debe confirmar de nuevo su inscripción. Puede darse de baja del newsletter en todo momento.

Con este objetivo pueden procesarse los datos personales siguientes: título, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, tipo de empresa, fecha de nacimiento, país e idioma.

La base jurídica para el envío del newsletter es nuestro interés legítimo conforme al art. 6, párr. 1, letra f del RGPD. Tiene derecho a oponerse al tratamiento de los datos personales que le conciernen a efectos de dicha publicidad (véase 7.4, segundo párrafo).

3.4. Contabilidad

Tratamos sus datos personales para procesar nuestra contabilidad interna.

Con este objetivo pueden procesarse los datos personales siguientes: título, nombre y apellidos, información de contacto, función, poder de representación y casos empresariales tramitados.

La base jurídica del tratamiento es la ejecución del cumplimiento de una obligación legal de conformidad con el art. 6, párr. 1, letra c del RGPD.

3.5. Solicitudes de trabajo

Tratamos sus datos personales en el marco de los procesos de solicitud de trabajo cuando usted nos envía la documentación correspondiente de solicitud, por ejemplo, por correo electrónico.

Con este objetivo pueden procesarse los datos personales siguientes: título, nombre y apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, currículum con la documentación incluida (calificaciones, etc.)

La base jurídica del tratamiento es la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales de conformidad con el art. 6, párr. 1, letra b del RGPD o la protección de nuestro interés legítimo de conformidad con el art. 6, párr. 1, letra f del RGPD.

Si el tratamiento se basa en la protección de nuestro interés legítimo, usted tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento de sus datos personales en cualquier momento (véase punto 7.4, primer párrafo).

4. Transmisión de los datos

4.1. Tiroler Glashütte GmbH y empresas asociadas

En Tiroler Glashütte GmbH solo los/as empleados/as o los departamentos correspondientes acceden a sus datos personales únicamente si estos son necesarios para el tratamiento del objetivo en cuestión.
Los datos se comparten en el marco de las empresas asociadas (estas son RSN Logistik GmbH y Nachtmann GmbH) únicamente si se da un acuerdo para el procesamiento del pedido.

4.2. Empresas de envíos

Después de realizar su pedido en la tienda en línea, sus datos de envío se transmiten al proveedor de servicios de transporte correspondiente para la ejecución del contrato. El servicio de envíos correspondiente procesa su información de envío únicamente para la ejecución del contrato.

4.3. PayPal

En los pagos con PayPal se transmiten sus datos de pago a PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo «PayPal») en el marco del proceso de pago para la ejecución del contrato. PayPal se reserva el derecho de realizar una comprobación de crédito para algunos métodos de pago. En la medida en que los valores de la puntuación se incluyen en el resultado del informe de crédito, pueden contener, entre otros, datos de la dirección.

4.4. Transferencia bancaria inmediata (Klarna)

En los pagos con transferencia bancaria inmediata se transmiten sus datos de pago a la empresa Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, Alemania para la ejecución del contrato. Inmediatamente después de realizar el pago, recibe la confirmación de la transacción. A continuación, nosotros recibimos directamente el crédito de la transferencia.

4.5. Tarjeta de crédito

En los pagos con tarjeta de crédito se transmiten sus datos de pago a su entidad bancaria (p. ej. American Express Company, Visa Inc. o Mastercard Inc.) para la ejecución del contrato.   

4.6. Apple Pay

En los pagos con Apple Pay se transmiten sus datos de pago al proveedor del servicio Apple Inc., Infinite Loop, Cupertino, CA, 95014, EE. UU. para la ejecución del contrato. Apple Pay almacena los datos de pago y de la transacción, incluyendo el importe aproximado de la compra, la fecha y la hora aproximadas y si la transacción se completó con éxito.

4.7. Encargados del tratamiento

Los encargados del tratamiento a petición nuestra son el proveedor de la plataforma de pago Adyen N.V. del cual hemos solicitado el procesamiento de los métodos de pago arriba nombrados. Estos encargados del tratamiento reciben sus datos en la medida en que los necesiten para cumplir sus respectivas tareas. Todos los encargados del tratamiento han sido seleccionados cuidadosamente y garantizan que el tratamiento de sus datos se realice en consonancia con las obligaciones propias de la protección de datos mediante las medidas técnicas y organizativas apropiadas. En concreto, los encargados del tratamiento no pueden utilizar sus datos personales para fines propios.

5. Duración del almacenamiento de los datos

Tratamos sus datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para lograr los fines correspondientes, así como además según las obligaciones legales de conservación y documentación que se derivan, entre otros, del Código empresarial austríaco (UGB), del Código Civil austríaco (ABGB) y del Código fiscal austríaco (BAO).

En lo fundamental, sus datos serán eliminados después de procesar completamente el contrato, cuando revoque su consentimiento o si usted se opone a dicho tratamiento de los datos, siempre y cuando no sea necesario almacenarlos para cumplir con obligaciones legales o para el ejercicio, la defensa o hacer valer derechos legales. Los datos recibidos en forma de solicitudes de trabajo se eliminarán pasados los siete meses si dicha solicitud no ha desembocado en un contrato de trabajo. El tratamiento posterior solo tendrá lugar si usted ha dado su consentimiento para el uso posterior de sus datos o si nos hemos reservado el derecho a un tratamiento posterior de los datos que esté permitido por la ley.

6. Plugins de redes sociales

6.1. Proveedores y tratamiento de los datos

En nuestro sitio web se encuentran integrados los plugins de redes sociales (en lo sucesivo, «plugins») de los siguientes proveedores:

  • (i) Facebook Inc. (operado por Meta Platforms), 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. («Facebook»);
  • (ii) Instagram LLC. (operado por Meta Platforms), 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EE. UU. («Instagram»);
  • (iii) WhatsApp Ireland Limited (operado por Meta Platforms), 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda («WhatsApp»);
  • (iv) Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EE. UU. («Twitter»);
  • (v) Pinterest Inc., 651 Brannan Street, San Francisco, CA 94107, EE. UU. («Pinterest»);
  • (vi) LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, EE. UU. («LinkedIn»).

Los plugins se identifican con el logotipo correspondiente de cada proveedor. Cuando usted accede a alguno de nuestros sitios web en el que está integrado un plugin, su navegador establece una conexión directa con el servidor del proveedor correspondiente, independientemente de si usted tiene un perfil propio en dicho proveedor o no. La información que recibe el proveedor es, entre otros, el nombre del navegador, el idioma preferido y la dirección IP de su terminal.

Si usted tiene la sesión iniciada en alguno de estos servicios, los proveedores pueden asignar directamente su visita a nuestro sitio web a su perfil concreto de Facebook, Instagram, WhatsApp, Twitter, Pinterest o LinkedIn. La información puede publicarse o se publicará en la red social correspondiente, en su cuenta y se mostrará a sus contactos.

6.2. Finalidad de la recopilación de datos e información adicional

En la protección de datos del proveedor correspondiente puede informarse sobre la finalidad y el alcance de la recopilación de datos, así como el tratamiento posterior y utilización de los datos por parte del proveedor correspondiente. También sobre sus derechos y opciones de configuración al respecto para proteger su privacidad.

6.3. Solución de dos clics

Todos los plugins de nuestro sitio web se han implementado con la solución de dos clics para proteger sus datos. Esto significa que, si accede a uno de nuestros sitios web que contiene plugins, no se genera inmediatamente una conexión a los servidores de los proveedores correspondientes. La conexión y la transferencia de datos se producen solo en el momento en el que usted activa el plugin correspondiente de Facebook, Instagram, WhatsApp, Twitter, Pinterest o LinkedIn. Entonces se produce la transmisión y el tratamiento de datos como se ha descrito arriba por parte del proveedor correspondiente.

7. Sus derechos

7.1. Derecho a la información

En el marco de las disposiciones legales aplicables, usted tiene derecho a solicitar en cualquier momento la confirmación de si se están tratando datos personales que le conciernen. Si este el caso, usted tiene gratuitamente el derecho a recibir información sobre dichos datos personales (p. ej. fines del tratamiento, categorías de los datos personales y beneficiarios).

7.2. Derecho a la rectificación

Usted tiene derecho a exigirnos que se corrijan sin demora sus datos personales incorrectos.

7.3. Derecho a la eliminación

Bajo ciertas condiciones, usted tiene derecho a que sus datos personales sean eliminados inmediatamente. Dicho derecho a la eliminación existe por ejemplo cuando (i) sus datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados o han sido procesados de cualquier otra manera, (ii) sus datos se han tratado de forma ilícita, (iii) el tratamiento de los datos se realiza conforme a su declaración de conformidad y usted revoca su consentimiento (iv) cuando usted, conforme al art. 21, párr. 1 del RGPD, se opone al tratamiento y no existe motivo legítimo de peso para el tratamiento de sus datos personales. También tiene derecho a que se eliminen sus datos cuando se opone al tratamiento de los mismos con fines publicitarios directos.

Usted no tiene derecho a la eliminación de sus datos cuando se aplica alguna de las excepciones del art. 17, párr. 3 del RGPD. Este sería por ejemplo el caso cuando el tratamiento de los datos es necesario para cumplir con obligaciones legales conforme a la legislación de la UE o de Austria (p. ej. las obligaciones legales de conservación) o para el ejercicio, la defensa o hacer valer derechos legales.

7.4. Derecho de oposición al tratamiento de datos

Si el tratamiento de datos se lleva a cabo para proteger nuestros intereses legítimos, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular. La base legal respectiva en la que se basa el procesamiento puede encontrarse en esta política de privacidad. Si se opone, dejaremos de tratar sus datos personales a menos que podamos demostrar que existen motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sea para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Si tratamos sus datos personales con fines publicitarios directos, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de dicha publicidad.

7.5. Derecho a revocar su consentimiento

En el caso de que el tratamiento de los datos se base en su consentimiento conforme al art. 6, párr. 1, letra a del RGPD, usted tiene derecho a revocar dicho consentimiento en todo momento. La legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento no se ve afectada hasta su revocación.

7.6. Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a que los datos personales que le conciernen, que tratamos automáticamente sobre la base de su consentimiento o en cumplimiento de un contrato, le sean entregados a usted o a un tercero en un formato común y legible por máquina. Si solicita la transferencia directa de los datos a otro responsable del tratamiento, solo se hará en la medida en que sea técnicamente posible.

7.7. Derecho a la limitación del tratamiento de datos

Usted tiene derecho a exigir la limitación del tratamiento de sus datos personales. El derecho a la limitación del tratamiento de datos se da en los casos siguientes:

Si usted niega la exactitud de los datos personales que hemos almacenado, normalmente necesitamos algo de tiempo para comprobarlo. Durante el tiempo que necesitamos para la comprobación, usted tiene derecho a exigir la limitación del tratamiento de sus datos personales.

Cuando el tratamiento de sus datos personales se produce o se ha producido de forma ilícita, puede solicitar la limitación del tratamiento de los datos en lugar de la eliminación.

Cuando ya no necesitemos sus datos personales con fines del tratamiento de los mismos, pero los necesitamos para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en lugar de la eliminación.

Si ha presentado su oposición en virtud del art. 21, párr. 1 del RGPD, será necesario encontrar un equilibrio entre sus intereses y los nuestros. Mientras no se establezca los intereses de quién prevalecen, usted tiene derecho a exigir la limitación del tratamiento de sus datos personales.

Si ha restringido el tratamiento de sus datos personales, dichos datos pueden ser procesados (al margen de su almacenamiento) solo con su consentimiento o para el ejercicio, la defensa o hacer valer derechos legales o para proteger los derechos de otra persona física o jurídica o con motivo de un interés público importante de la Unión Europea o de un Estado miembro.

7.8. Derecho a reclamación ante la autoridad de control competente

Si tiene la opinión de que el tratamiento de sus datos personales vulnera la ley de protección de datos o sus peticiones de protección de datos han sido perjudicadas de alguna manera, puede reclamar ante la autoridad de control competente. En Austria se trata de la Autoridad austríaca encargada de la protección de datos (DSB).

Puede contactar con dicha autoridad a través de estos datos de contacto:

DSB
Barichgasse 40-42
1030 Viena
Teléfono: +43 1 52 152-0
Correo electrónico: dsb@dsb.gv.at

 

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