Diritto di recesso

Un cliente che è consumatore ai sensi della legislazione svizzera (di seguito anche il “Consumatore”), ha il diritto di recedere da un contratto stipulato nello shop online, entro quattordici (14) giorni, senza fornirne i motivi.

Il termine per l’esercizio di questo diritto di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui il Consumatore o un terzo da questi indicato, che non sia il vettore, è entrato in possesso dei prodotti. Se il Consumatore ha ordinato vari prodotti nell’ambito di un ordine unico e la fornitura avviene in maniera separata, il termine per l’esercizio del diritto di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui il Consumatore o un terzo da questi indicato, che non sia il vettore, sia entrato in possesso dell’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare la RSN-Schweiz GmbH, c/o KD Zug Treuhand AG, Untermüli 7, casella postale 7444, 6302 Zugo, Svizzera, numero di telefono: +41 41 766 26 35, E-mail webshopsui@riedel.com,della sua decisione di recedere da un contratto stipulato nello shop online, per mezzo di una dichiarazione univoca (p. es. una lettera spedita per posta o un’e-mail). A tale scopo può servirsi del modello per la revoca, cosa a cui non è tuttavia obbligato. Se un Consumatore si avvale di questa possibilità, RSN-Schweiz GmbH gli trasmetterà immediatamente e tramite un supporto dati durevole (p.es. via e-mail) una conferma di aver ricevuto la sua decisione di recedere. Se il Consumatore non riceve nessuna risposta entro due giorni, RSN-Schweiz GmbH lo prega di inviare un’e-mail all’indirizzo webshopsui@riedel.com o di chiamare il numero telefonico +41 41 766 26 35.

Il termine di recesso è ritenuto rispettato se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso viene spedita prima della scadenza del termine di recesso.

Conseguenze del recesso

Se un Consumatore recede da un contratto stipulato nello shop online, RSN-Schweiz GmbH deve restituire al Consumatore tutti i pagamenti che RSN-Schweiz GmbH ha ricevuto dal Consumatore, ivi comprese eventuali spese di consegna (ad eccezione delle spese supplementari derivanti dal fatto che il Consumatore abbia deciso un tipo di consegna differente dalla consegna standard più conveniente, offerta da RSN-Schweiz GmbH), immediatamente ed entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui la comunicazione del recesso del cliente consumatore è pervenuta a RSN-Schweiz GmbH. Per questo rimborso RSN-Schweiz GmbH si avvale dello stesso mezzo di pagamento che il Consumatore ha usato per la transazione originaria, a meno che non venga espressamente pattuito diversamente con il Consumatore; in nessun caso saranno messi in conto al Consumatore i corrispettivi inerenti a tale rimborso. RSN-Schweiz GmbH può rifiutare il rimborso fino a quando le vengono restituiti i prodotti o, se ciò avviene prima, fino a quando il Consumatore abbia fornito la prova di avere spedito indietro i prodotti.

Il Consumatore deve rispedire o consegnare i prodotti immediatamente e comunque entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ha reso noto il suo recesso a RSN-Schweiz GmbH, all’indirizzo Schenker Schweiz AG, attn. Riedel - Tiroler Glashütte GmbH, Allmendstrasse 5, CH-8422 Pfungen. Il termine è rispettato se il cliente consumatore spedisce i prodotti prima della scadenza del termine di quattordici giorni.

Le spese dirette della restituzione dei prodotti sono a carico del Consumatore.

Il Consumatore deve pagare a RSN-Schweiz GmbH un’indennità per riduzione del valore venale dei prodotti se la perdita di valore è riconducibile a una manipolazione dei prodotti non necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.

Restituzione dei prodotti

Si prega di notare che non è possibile presentare reclamazioni, restituire o scambiare i propri acquisti presso il nostro online shop nei negozi al dettaglio tradizionali o presso altri fornitori online.

Allo stesso modo, acquisti presso i negozi al dettaglio o altri fornitori online non possono essere oggetto di reclamazioni né di restituzioni presso il nostro shop online.

Prodotti acquistati nel nostro shop online possono essere restituiti entro quattordici (14) giorni. Si prega di fare attenzione a tutti i dettagli relativi al diritto di recesso.