Condizioni generali

della RSN-Schweiz GmbH

1. CAMPO DI APPLICAZIONE

1.1. Le presenti Condizioni Generali (“CG”) si applicano a tutte le forniture e prestazioni eseguite dalla RSN-Schweiz GmbH (“RSN-Schweiz”) in base a ordini conferiti nello shop online di RSN-Schweiz. Eventuali condizioni del cliente a complemento o modifica delle presenti sono valide unicamente con l’espresso consenso di RSN-Schweiz, dato per iscritto e firmato da un suo rappresentante legale.

 

2. STIPULA DEL CONTRATTO

2.1. Tutte le offerte presentate da RSN-Schweiz non sono vincolanti e devono essere interpretate come un invito al cliente di presentare lui stesso un’offerta. RSN-Schweiz è in diritto di accettare anche solamente una parte di tali ordini.

2.2. È possibile procedere a un ordine soltanto se tutte le caselle obbligatorie del formulario d’ordinazione on-line (contraddistinte con un asterisco) sono compilate. Prima dell’invio dell’ordine il cliente riceve un riepilogo dell’ordine corredato dei prezzi. Tale riepilogo può ancora essere rettificato dal cliente. La ricezione dell’ordine da parte di RSN-Schweiz è confermata tramite un’e-mail automatica inviata all’indirizzo e-mail indicato dal cliente; tuttavia, tale e-mail non costituisce accettazione dell’ordine. Le comunicazioni vengono accettate da RSN-Schweiz soltanto durante gli orari usuali di apertura (dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:00, ad eccezione dei giorni festivi legali in Svizzera). Ordini che arrivano al di fuori degli orari di apertura saranno considerati pervenuti soltanto all’inizio dell’orario di apertura del giorno feriale seguente. Il cliente è tenuto a garantire la regolare presa in consegna della merce ordinata.

2.3. Il contratto viene stipulato tramite l’accettazione dell’ordine da parte di RSN-Schweiz, che avviene con l’invio di una conferma d’ordine via e-mail all’indirizzo e-mail indicato dal cliente. Ogni conferma d’ordine contiene un numero d’ordine che deve essere indicato dal cliente nelle ulteriori corrispondenze con RSN-Schweiz.

 

3. DESCRIZIONE DEI PRODOTTI

3.1. La descrizione, le specifiche tecniche e i prezzi dei prodotti possono essere modificati a qualsiasi momento. Valgono le specifiche indicate al momento dell’ordine online. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali errori tipografici o grafici.

 

4. DIRITTO DI RECESSO

4.1. Vi concediamo volontariamente un diritto di recesso. Il termine per l’esercizio di questo diritto di recesso è di quattordici (14) giorni. Ulteriori informazioni sul diritto di recesso, le modalità di recesso e le eccezioni al diritto di recesso si trovano nell'articolo concernente il recesso. In caso di recesso, il rimborso del prezzo di acquisto avverrà solo contemporaneamente con la restituzione della merce consegnata al cliente. La merce deve essere nella sua confezione originale, non deve essere stata utilizzata e deve essere rivendibile come nuova. La restituzione deve essere effettuata a Schenker Schweiz AG, attn. Riedel - Tiroler Glashütte GmbH, Allmendstrasse 5, CH-8422 Pfungen, I costi della restituzione sono a carico del cliente.

4.2. La restituzione non si applica a merci che presentano segni d’utilizzo o che sono in altro modo danneggiate. Lo stesso vale se al momento della restituzione della merce mancano accessori (ad es. l'imballaggio originale).

 

5. PREZZI

5.1. Tutti i prezzi in CHF (franchi svizzeri) s’intendono come prezzi comprensivi dell’IVA del 7,7%, spese di imballaggio e di spedizione: si veda Costi di consegna e invio..

 

6. CONSEGNA E TEMPI DI CONSEGNA

6.1. La spedizione avviene a rischio del cliente, all’indirizzo di consegna dallo stesso indicato nell’ordine. In caso di indicazioni dell’indirizzo inesatte, incomplete o poco chiare ad opera del cliente, questi sopporterà tutte le spese che ne derivano.

6.2. I tempi di consegna comunicati non sono vincolanti e servono esclusivamente a scopi informativi. Se RSN-Schweiz – p.es. a causa della mancata disponibilità dei prodotti – non dovesse essere in grado di accettare un ordine, ne informerà immediatamente il cliente. I tempi di consegna effettivi saranno comunicati al cliente dopo la ricezione dell'ordine.

6.3. In caso di avvenimenti imprevedibili o indipendenti dalla volontà delle parti, come ad es. tutti i casi di forza maggiore, pandemie ed eventi paragonabili, nonché ritardi nelle consegne da parte dei fornitori per qualsiasi motivo, i termini di consegna sono prorogati per tutta la durata dell’avvenimento.

 

7. CONDIZIONI DI PAGAMENTO

7.1. Il cliente può pagare il prezzo d’acquisto incluse le prestazioni accessorie soltanto a mezzo delle seguenti carte di credito: Visa, MasterCard, American Express e PostFinance. Il pagamento verrà addebitato sulla carta di credito indicata prima della spedizione dell’ordine all’indirizzo di consegna indicato dal cliente. I dati relativi alla carta di credito non saranno salvati in alcun modo da RSN-Schweiz. RSN-Schweiz si serve del meccanismo crittografico SSL (Secure Socket Layer) per la trasmissione dei dati relativi alle carte di credito. Il sistema SSL è riconoscibile dalla sigla con cui inizia l’indirizzo della pagina (URL), che è “https” invece di “http”, e dal fatto che nella barra di stato al bordo inferiore del monitor appare un simbolo di lucchetto chiuso o di chiave. Per utilizzare SSL il cliente non deve essere attrezzato di un software particolare; i browser usuali www dovrebbero sopportare, in tutte le versioni recenti, il protocollo SSL.

7.2. Contro pagamento anticipato: riceverete la fattura per e-mail o in formato PDF con le coordinate bancarie. L'ordine verrà eseguito al ricevimento del pagamento.

7.3. La spedizione dei prodotti ordinati all’indirizzo indicato dal cliente avviene soltanto se il prezzo d’acquisto incluse prestazioni accessorie può essere prelevato dalla carta di credito indicata dal cliente.

 

8. GARANZIA E DIFETTI

8.1. Danni legati al trasporto e difetti: Eventuali danni o difetti devono essere immediatamente segnalati al vettore. In caso di accettazione incondizionata, la merce è considerata accettata. In seguito, la garanzia è valida solo in caso di difetti nascosti, cioè per i difetti non riconoscibili mediante un esame adeguato. I difetti che vengono scoperti durante il periodo di garanzia devono essere segnalati per iscritto immediatamente dopo la loro scoperta, ma al più tardi entro sette (7) giorni.

8.2. Il periodo di garanzia legale è di due (2) anni e inizia con la consegna della merce. RSN-Schweiz si riserva il diritto di prestare garanzia tramite una sostituzione equivalente. In caso di mancata sostituzione, lei ha il diritto di scegliere tra il recesso dal contratto di acquisto o la riduzione del prezzo di acquisto. Qualsiasi ulteriore o concorrente diritto di garanzia legale è espressamente escluso nella misura consentita dalla legge.

8.3. Sono esclusi dalla garanzia i danni dovuti alla normale usura, all'invecchiamento, all'uso improprio e alla mancata o all'errata cura. La garanzia viene meno se i prodotti vengono ulteriormente lavorati, incisi, decorati o modificati in altro modo dal cliente nonostante i difetti riconoscibili.

8.4. Reclami / Revoca: un'eventuale restituzione è soggetta alle disposizioni della cifra 4 delle presenti CG. Inoltre, una restituzione è possibile solo in caso di difetti di materiale o di fabbricazione. La merce restituita deve essere in perfette condizioni e nella confezione originale. La merce deve essere restituita a Schenker Schweiz AG, attn. Riedel - Tiroler Glashütte GmbH, Allmendstrasse 5, CH-8422 Pfungen. I costi della restituzione sono a carico del cliente.

 

9. ESCLUSIONE DELLA RESPONSABILITÀ

9.1. La responsabilità di RSN-Schweiz per qualsivoglia pretesa del cliente è limitata ai danni cagionati in modo doloso e per colpa grave, ed è comunque limitata al massimo all’ammontare del prezzo di acquisto totale della fornitura. La responsabilità di RSN-Schweiz per danni indiretti o conseguenti, come segnatamente perdita di guadagno, perdita di produzione, danno d’immagine, danni per responsabilità nei confronti di terzi, danni per cause legali, danni ad altri beni, ecc., è esclusa nella misura consentita dalla legge.

9.2. La responsabilità per azioni e omissioni di persone ausiliarie è esclusa nella misura consentita dalla legge.

 

10. RISERVA DI PROPRIETÀ

10.1. I prodotti consegnati rimarranno di proprietà di RSN-Schweiz, fino al pagamento completo del prezzo di compravendita, ivi incluse tutte le spese accessorie.

 

11. PROTEZIONE DEI DATI

11.1. I collaboratori di RSN-Schweiz sottostanno agli obblighi di mantenere il segreto secondo la legge sulla protezione dei dati.

11.2. Ulteriori informazioni in merito al trattamento dei dati personali si trovano nella nostra informativa sulla protezione dei dati.

 

12. DIRITTO APPLICABILE E FORO

12.1. Il presente contratto sottostà al diritto materiale svizzero, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.

12.2 Il foro è a Zugo. Per le azioni dei consumatori, è competente, a scelta del consumatore, il giudice della sede della RSN-Schweiz o del domicilio del consumatore. Per le azioni di RSN-Schweiz contro un consumatore è unicamente competente il giudice del domicilio del consumatore.