Droit de rétractation
Un client, qui est un consommateur conformément à la loi suisse de protection des consommateurs, a le droit de se rétracter d'un contrat conclu à la boutique en ligne dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier d’un quelconque motif.
Le délai de l’exercice du droit de rétraction est de quatorze jours à partir du jour où le client ou un de ces tiers désignés, autre que le transporteur, a pris possession des marchandises. Si un client a commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et qu’une livraison séparée a lieu, le délai de l’exercice du droit de rétraction est de quatorze jours à partir du jour où le client ou un de ces tiers désignés, autre que le transporteur, a pris possession de la dernière marchandise.
Pour exercer le droit de rétraction, le client doit informer RSN-Schweiz GmbH, c/o KD Zug Treuhand AG, Untermüli 7, Postfach 7444, 6302 Zug, Suisse, numéro de téléphone: +41 41 766 26 35, adresse électronique : webshopsui@riedel.com,, de sa décision de se rétracter du contrat conclu à la boutique en ligne au moyen d'une déclaration claire (p. ex. par lettre expédiée par poste ou mail). À cet effet, le modèle de formulaire de rétractation peut être utilisé, mais n’est toutefois pas obligatoire. Si un client fait usage de cette possibilité, RSN-Schweiz GmbH lui transmettra immédiatement sur un support de données durable (p. ex. courriel) une confirmation de la réception de sa rétractation. Si aucun accusé de réception n’est parvenu au client dans un délai de deux jours, RSN-Schweiz GmbH le remercie d'envoyer un courriel à l’adresse webshopsui@riedel.com ou d’appeler le numéro de téléphone +41 41 766 26 35.
Pour respecter le délai de rétraction, il suffit que la notification concernant l'exercice du droit de rétraction soit envoyée avant l'expiration de ce dit délai.